今天是2020年1月29日 星期三,歡迎光臨本站 宿州市保險行業協會 網址: www.5490698.live

壽險服務

買保險 銷售人員誤導四手法

文字:[大][中][小] 2017-6-21    瀏覽次數:2343    

  保險本身不是騙人的,但是銷售人員為了自身的利益,罔顧保險法規和道義,利用保險產品的復雜性,誤導消費者,結果導致保險行業的社會聲譽甚差。世紀保網通過處理大量的保險投訴案例,發現保險營銷人員主要從四個環節對消費者進行誤導,特此提醒廣大消費者注意。

     (一)夸大宣傳。

  通過發布媒體廣告、召開產品推介會、印制并散發宣傳資料、營銷員口頭宣導等形式,向不特定的社會公眾或特定個體傳播夸大、片面、虛假性的產品信息,或是將自身產品與同業類似產品或其他金融產品進行失實或片面比較,厚此薄彼,自我吹噓,令大眾形成錯誤認識,進而盲目投保。

     (二)斷章取義。

  主要表現為對分紅、萬能、投連等產品不按規定形式和內容進行完整、準確、真實性披露。例如,做出保單條款未載明的投資收益率保底承諾;用片面或夸大的投資收益率假設對賬戶價值進行預測;熱衷于介紹產品的投資分紅功能和效益,而投資賬戶資金運用的策略、范圍與限制、出現虧損的可能性及其后果、分紅的不確定性等情況卻不向被保險人明確宣示,使投保人對產品附帶的風險缺乏正確認識,更談不上有心理準備。

     (三)同業詆毀。

   同業詆毀直指競爭者的商譽,但貶低、誹謗都不是最終目的,意在誤導他人,對他人的選擇實施影響和干預,說服投保人購買本公司產品。詆毀行為方式表現為:在極力渲染自身產品好處的同時,對同業公司及其同類產品進行直接或間接地貶低或誣蔑,達到爭搶客戶的目的。

     (四)締約欺詐。

  保險人一方實施的締約欺詐,屬于壽險消費誤導的范疇。主要表現為:向投保人隱瞞責任免除、退保及費用扣除、現金價值、猶豫期等重要信息;或者故意曲解條款意思,作虛假告知;或者擅自篡改保險費率等。一般有兩種方式:一是營銷員利用話術欺瞞哄騙,使投保人、被保險人形成錯誤意思表示。二是蒙蔽客戶(投保人、被保險人、受益人或監護人),由營銷員在投保書、契約審核函件、健康告知、各類疾病問卷、保單回執及各類變更申請書等需客戶親筆簽名的資料上,代客戶簽名。

返回上一步
打印此頁
[向上]
辽宁十一选五技巧